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FAQ

<全てのリターンに関して>

・ご支援確定後の返金やキャンセル、交換は対応しかねます。
・各リターンの詳細に関しては、ジャパンハート運営事務局からのメール、また、一部決済完了後にご登録いただけるFacebook Messenger にてご連絡させていただきますので、ご登録いただけますと幸いです。
・複数口でのご支援も可能です。
・リターンの一部、もしくは全てはご登録されているメールアドレス、住所宛てにお届けします。ご登録されているメールアドレスが使用できないメールアドレスの場合、ご支援後にリターンをお渡しできない場合がございます。必ずお間違えのないようにご確認ください。
・このリターンを含む当ページに掲載されている内容は、予告なく変更または廃止されることがあります。
・リターンの発送時期に関しては、各リターン紹介欄に記載されておりますので、ご確認下さい。また、発送時期は前後する可能性がございますので予めご了承いただけますと幸いです。

<個人向けの全てのリターンに関して>

・「ジャパンハートからの御礼メッセージ」はメールでのご提供となります。
・寄付領収書に関して、郵便での送付をご希望の方は、応募フォーム(https://forms.gle/reSmsvhGbVBybYJA6)からお問い合わせ下さい。
・「クラファン期間中のオンラインイベント」に関しては、支援者の方には、後日メールにてアーカイブの提供を行います。
・「カンボジア病院内への支援者様のお名前掲載（一年間）」に関しては、ジャパンハート運営事務局からのメールにて、詳細のご連絡をさせていただきます。また、お名前の掲載場所は、弊団体側で後日決めさせていただきますのでご了承下さい。
・「吉岡秀人Twitterによる御礼発信」に関しては、発信詳細時期、発信内容等、ジャパンハート運営事務局からのメールにて、詳細のご連絡をさせていただきます。
・「吉岡秀人との1on1Zoom会 50分」に関しては、開催日程等、ジャパンハート運営事務局からのメールにて、詳細のご連絡をさせていただきます。
・マンスリーサポーターとしてご支援いただいく方は、決済ページの備考欄に「クラウドファンディング支援」とご記入下さい。
・マンスリーサポーターとしてご支援いただいく方は、決済ページにて「寄付の使途」の項目が「毎月寄付：マンスリーサポーター」となっていることをご確認の上、寄付をしていただくようお願いいたします。
・複数口でのご支援も可能です。

<法人向けの全てのリターンに関して>

・「ジャパンハートからの御礼メッセージ」はメールでのご提供となります。
・寄付領収書に関して、郵便での送付をご希望の方は、応募フォーム(https://forms.gle/reSmsvhGbVBybYJA6)からお問い合わせ下さい。
・※Zoom背景への企業ロゴ掲載をご希望の方は、備考欄に「Zoom背景への企業ロゴ掲載を希望する」とご記入下さい。
・※HP内の活動レポートにおける企業ロゴ掲載をご希望の方は、備考欄に「HP内の活動レポートにおける企業ロゴ掲載を希望する」とご記入下さい。
・※カンボジア現地病院エントランス前へのロゴの掲載をご希望の方は、備考欄に「カンボジア現地病院エントランス前へのロゴの掲載を希望する」とご記入下さい。
・複数口でのご支援も可能です。

<サイト・メール送付・決済に関して>

Q.新規登録の際の認証メールが届かない場合
A.迷惑メールボックスのご確認をお願いいたします。また、gmailで登録された方は、プロモーションに入っている可能性がありますのでご確認ください。迷惑メール、プロモーションにてメールのご確認がいただけない場合は、再度、ご連絡が可能なメールアドレスにて新規登録をしていただくようお願いいたします。

Q.本サイトへのログインができない場合
A.メールアドレス、またはパスワードをご確認の上、再度ログインをお試しください。もし、それでもログインできない場合は、以下のURLからパスワードを変更し、お手数ですが、もう一度ログインをお試しください。
(https://japanheart-crowdfunding.com/users/password/new)
以上全てを行った上でもログインが不可能の場合は、再度新しいメールアドレスでご登録ください。

Q.購入メールが届かない場合、振り込み先メールが届かない場合
A.迷惑メールボックスのご確認をお願いいたします。また、gmailで登録された方は、プロモーションに入っている可能性がありますので確認してください。迷惑メール、プロモーションにてメールのご確認がいただけない場合はお問い合わせフォーム(https://forms.gle/reSmsvhGbVBybYJA6)よりご連絡いただけますと幸いです。

<個人情報について>

登録いただいた個人情報はジャパンハートにて厳格に管理いたします。クラウドファンディングに加え、今後、イベント等が発生する際の告知のメールや、活動報告が記載されたDM等の発出に使用させていただきます。